Вопросы и ответы

Настоящий договор считается смешанным в соответствии со ст.421 ГК РФ, и содержит в себе элементы договора купли-продажи и договора выполнения работ.

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий договор является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату продукции в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии со статьей 438 ГК РФ заявка на покупку продукции и ее оплата является акцептом оферты, что считается равносильным заключению настоящего договора на условиях, изложенных в этой оферте.

На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, откажитесь от ее акцепта отказавшись от самой сделки, в любом ином акцепт считается принятым и сделка считается заключенной на указанных в настоящей Оферте условиях.

В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Изготовитель – одна из сторон настоящей сделки, изготавливающая и поставляющая Продукцию по Договору;
Заказчик – одна из сторон настоящей сделки, оплачивающая и принимающая Продукцию по Договору;
Стороны – Изготовитель и Заказчик участвующие в настоящей сделки упомянутые исключительно совместно;
Продукция – продукция специального назначения с индивидуализированными характеристиками, изготовленная по Договору;
Заказ – письменный или устный запрос Заказчика на изготовление Продукции Изготовителем на условиях Договора;
День – все даты указанные в Договоре считаются в рабочих днях, если в Договоре не указано обратное;
Договор – настоящая документ отражающий условия сделки между Изготовителем и Заказчиком на изготовление и поставку продукции специального назначения с индивидуализированными характеристиками продукции;
Оферта – настоящий документ размещенный в открытом доступе любым образом на любом открытом ресурсе для беспрепятственного ознакомления любого потенциального Заказчика с условиями сделки по Договору;
УПД – универсальный передаточный документ;

Общество с ограниченной ответственностью «Дженерикс» (ООО «Дженерикс»), в лице Генерального директора Шабалиной Марии Сергеевны, действующей на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту договора на изготовление и поставку продукции специального назначения с индивидуализированными характеристиками продукции.

1.    Предмет договора
1.1.    Изготовитель обязуется изготовить и поставить в собственность Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить и принять продукцию специального назначения с индивидуализированными характеристиками, в сроки, наименовании, количестве, ассортименте и цене, согласованным Сторонами в соответствии со спецификациями или выставленными счетами.

2.    Порядок согласования условий договора
2.1.    В течение срока действия Договора Заказчик направляет Изготовителю Заявку на изготовление и поставку Продукции. Заявка должна содержать наименование, ассортимент, количество и срок поставки Продукции. В Заявке также указывается цель использования Продукции и желаемый результат от ее использования для более точного соответствия изготовляемой Продукции требованиям Заказчика. Если предполагаемый Заказчиком способ поставки Продукции отличается от определенных настоящим Договором, Заказчик в Заявке может дополнительно указать: способ поставки и иные условия по своему усмотрению. Заявка может быть сделана как в устной форме, так и в письменной.
2.2.    На основании Заявки Изготовитель планирует технологическую карты изготовления Продукции, закупа необходимых для этого сырьевых компонентов, подбирает оптимальный технический процесс и согласовывает свои возможности по изготовлению Продукцию путем выставления Заказчику счета далее по тексту «Счет».
2.3.    Счет должен содержать артикул Продукции, ее наименование отражающее краткие сведения о составе и/или назначении, специальные свойства (если имеются), фасовку, количество единиц, стоимость за единицу и общую стоимость. Стоимость работ по изготовлению включена в общую стоимость Продукции.
2.4.    Оплата Счета означает согласование Заказчиком всех условий по изготовлению Продукции.
3.    Условия поставки
3.1.    Отгрузка Продукции осуществляется путем самовывоза силами Заказчика. По Заявке Заказчика способ отгрузки Продукции может быть изменен.
3.2.    Поставка осуществляется партиями в течение всего срока действия Договора.
3.3.    Изготовитель обязан вместе с поставленной продукцией направить Заказчику УПД, паспорт качества.
3.4.    Право собственности на Продукцию переходит от Изготовителя к Заказчику в момент сдачи Продукции Заказчику. При перевозке Продукции путем самовывоза со склада Изготовителя риск случайной гибели или повреждения Продукции переходит на Заказчика в момент передачи Продукции представителю Заказчика на складе Изготовителя и подписания ТТН (или УПД). При перевозке Продукции транспортной компанией риск случайной гибели или повреждения Продукции в пути следования со склада Изготовителя до склада Заказчика лежит на стороне, заключившей договор грузоперевозки.

4.    Цена и сумма договора
4.1.    Цена за Продукцию устанавливается за единицу измерения и за каждый вид Продукции и определяется в Счете на оплату Продукции в соответствии с пунктом 2 настоящего Договора.
4.2.    Заказчик обязуется оплатить стоимость Продукции указанную в Счете, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления Счета. Если Заказчик не уплатил цену за Продукцию в срок, Счет считается не действительным.
4.3.    Оплата Продукции осуществляется путем безналичных расчетов в порядке, предусмотренном Российским законодательством.
4.4.    Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате Продукции считается дата зачисления денег на расчетный счет Изготовителя.
4.5.         В случае поставки Продукции путем организации Изготовителем доставки с привлечением грузоперевозчика, такая услуга является отдельной, оказываемой в рамках настоящего договора, и оплачивается Заказчиком отдельно от цены Продукции.  При  одностороннем отказе Заказчика от услуги по организации доставки после подписания настоящего Договора и оплаты указанной услуги, Исполнитель вправе, в соответствии с ч. 3 ст. 310 ГК РФ, удержать денежную сумму, составляющую 50 % от стоимости оплаченной услуги.

5.    Сроки и порядок поставки
5.1.    Изготовитель готовит Продукцию к транспортировке и осуществляет погрузку на борт автотранспорта.
5.2.    Датой поставки считается день отгрузки Продукции, указанной в товаросопроводительных документах.
5.3.    Доставка Продукции может производиться с использованием услуг транспортных компаний. В таком случае Заказчик дополнительно оплачивает услуги по доставке продукции.
5.4.    При самовывозе Заказчик обязуется вывезти Продукцию в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления о готовности к отгрузке.
5.5.    Готовность Продукции к отгрузке обсуждается индивидуально и зависит от наличия нужного сырья для изготовления, но составляет не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Изготовителя.

6.    Приемка продукции
6.1.    Изготовитель гарантирует Заказчику выпуск Продукции согласно установленной технической документации – техническим условиям и техническим требованиям.
6.2.    Приемка Продукции по количеству производится Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ. Заказчик обязан при приемке Продукции осуществить проверку по количеству, комплектности, ассортименту, целостности упаковки и подписать универсальный передаточный документ либо составить акт о несоответствии и претензию об обнаруженных недостаче, дефектах, пересортице, некомплектности и пр., и вручить либо направить указанные акт и претензию уполномоченному представителю Поставщика не позднее трех дней с даты получения Продукции. Подписание УПД уполномоченным представителем Заказчика означает проверку и приемку Продукции в полном объеме. Отсутствие претензии Заказчика по количеству, комплектности, ассортименту во время приемки Продукции означает проведение проверки и приемку Продукции в полном объеме и свидетельствует о надлежащем исполнении всех обязательств Изготовителя.
6.3.    Приемка Продукции осуществляется согласно Инструкции по приемке, которая прилагается к поставляемой Продукции. Заказчик ознакомлен и согласен с прилагаемой Инструкцией.
6.4.           Заказчик уведомлен и согласен с тем, что изготавливаемая по настоящему договору Продукция является химией специального назначения, которой в процессе производства были приданы индивидуально-определенные признаки, ввиду чего Продукция считается изготовленной на заказ исключительно для конкретного Заказчика и не может быть передана иному лицу.

7.    Ответственность сторон и рассмотрение споров
7.1.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.  
7.2.    За нарушение сроков поставки Продукции Заказчик вправе требовать от Изготовителя выплаты неустойки в размере 0,1% (одна десятая процента) от стоимости Продукции, за каждый день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от стоимости Продукции.
7.3.    За нарушение срока, предусмотренного п. 5.4 Договора Изготовитель вправе требовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 10 % (десяти процентов) от стоимости Продукции.
7.4.    В случае хранения Продукции на складе Изготовителя сверх установленного срока, Заказчик оплачивает ответственное хранение в размере 0,1% от стоимости неполученной Продукции за каждый день хранения.
7.5.         Заказчик гарантирует что ознакомлен со всей технической информацией о Продукции и обязуется пользоваться консультациями службы технической поддержки Изготовителя на этапах подготовки и применения Продукции. Не соблюдение условий по работе с техподдержкой - отказ от консультации при плановом контакте техподдержки,  обращение за консультацией  перед началом работ, а не  во время работы или когда уже все сделано является основанием для снятия ответственности с Изготовителя.
7.6.    Споры, возникающие при исполнении Договора, рассматриваются путем переговоров, с обязательным предварительным направлением претензии, которая подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) дней с момента ее получения. Если претензия касается качества Продукции, Изготовитель обязуется выполнить проверку арбитражных проб, хранящихся в архиве производственного участка Изготовителя, и направить результаты Заказчику. В случае выявления в арбитражных пробах несоответствия технической документации Изготовитель обязуется заменить Продукцию за свой счет. В случае выявления соответствия технической документации в возврате/замене Продукции отказывается. В случае несогласия с результатами испытаний арбитражных проб Заказчик обязуется провести экспертизу Продукции в аккредитованной лаборатории за свой счет.
7.6.    В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде, в подведомственности согласно действующему законодательству.

8.    Форс – мажор
8.1.    Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными способами.
8.2.    К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения органов государственной власти и управления, препятствующие исполнению Договора.
8.3.    Изготовитель не несет финансовой ответственности в результате задержки в исполнении обязательств или неисполнения обязательств полностью или частично по обстоятельствам, находящимся вне разумного контроля Изготовителя, включая помимо прочего стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, вооруженное вмешательство или военные операции, угрозы наступления таковых, преступные деяния, перебои или прекращение подачи энергии, аварии, взрыва, поломки оборудования, невозможность получения продукции и сырья, прямо или косвенно необходимого Изготовителю для получения Продукции, являющегося предметом настоящего договора. При этом такое обстоятельство не влияет на обязательство Заказчика по уплате денежных средств в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.4.    Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, обязана в кратчайший срок в письменном виде уведомить об этом другую Сторону, описав их характер. При этом срок выполнения обязательств по Договору переносится на срок действия, указанных в п. 8.2.
8.5.    Несвоевременное уведомление или не уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства в будущем.
8.6.    Возникновение форс-мажорных обстоятельств вносится соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, должно быть подтверждено компетентным государственным органом региона, где такие обстоятельства возникли. Если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более месяца, то Стороны согласуют вопрос дальнейшего исполнения Договора.

9.  Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения Договора.
9.1. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте в сети Интернет по адресу:  https://dgenerx.com/, и действует до момента отзыва Оферты Изготовителем.
9.2. Изготовитель вправе в любое время вносить изменения в Оферту. Изменения в условия Оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте Изготовителя.
9.3. Договор вступает в силу с момента получения Изготовителем Акцепта Заказчика, согласно условиям, изложенным в п. 3 ст. 438 ГК РФ (оплата Заказчиком счета), и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.4. Договор может быть расторгнут Заказчиком или Изготовителем в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.    

10. Прочие условия
10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть оформлены в простой письменной форме и являются его неотъемлемой частью и вступают в силу с момента подписания уполномоченными представителями Сторон.
10.2. Вся документация, связанная с настоящим Договором, может передаваться Сторонами по техническим средствам связи (электронная почта, факс, телетайп и т.п.). Стороны согласовали, что копии документов, связанных с исполнением договора, переданные по электронной почте, указанной в реквизитах договора, имеют юридическую силу наравне с оригиналом документов, если они позволяют установить, что исходят от надлежащей стороны. При отправке документов сторона обязана использовать электронную почту, указанную в реквизитах договора или предоставленную контрагентом в период действия договора. Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления сообщения электронной почты.
10.3. Документы, которые отправлены по факсу или электронной почте, имеют полную юридическую силу к моменту обмена оригиналами, порождают права и обязанности для сторон, могут быть поданы в судебные инстанции в качестве
надлежащих доказательств и не могут отрицаться стороной, от имени которой они были отправлены.
10.4. Стороны соглашаются в ходе коммерческой деятельности обмениваться документами, в том числе первичными бухгалтерскими документами в электронном виде с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи и признавать юридическую силу всех полученных или отправленных электронных документов, в том числе счетов-фактур. Стороны признают документы, подписанные в рамках настоящего договора усиленной неквалифицированной подписью, равнозначными бумажным документам с собственноручной подписью.
10.5. Все документы, которые сторона не может передать в электронном виде, она обязана предоставить в бумажном виде по адресам, указанным в разделе "Адреса и реквизиты сторон", направив их курьерской службой не позднее следующего дня, в котором создан (подписан) документ.
10.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

11.    Адреса, платежные реквизиты Изготовителя
Изготовитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Дженерикс»
Регистрационные данные:
Юридический адрес: 610006, Россия, Кировская область, г. Киров, ул. Северное Кольцо, д.23, пом. 1005
Почтовый адрес: 427626, УР, г. Глазов, ул. Пряженникова, д.63А, стр. 4-1, оф.1
ИНН/КПП 1800006420/434501001
ОГРН 1231800016821
Банк: АО «Тинькофф Банк»
р/с № 40702810310001501456
БИК 044525974
к/с № 30101810145250000974
Тел.: 8 800 100 80 47
e-mail: welcome@dgenerx.com

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-ресурса DGENERX®, расположенному по адресу www.dgenerx.com.
1.2. Сайт Интернет-ресурс DGENERX® (далее – Сайт) является собственностью ООО «Дженерикс»
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта www.dgenerx.com (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.7. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 435 ГК РФ) и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.dgenerx.com, посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее - Сайт).
1.8. Настоящее Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

2. Определения терминов
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1 DGENERX® – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени www.dgenerx.com, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
2.1.2. Интернет-ресурс – сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.
2.1.3. Администрация сайта Интернет-ресурса – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени ООО «Дженерикс»
2.1.4. Пользователь сайта Интернет-ресурса (далее   Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
2.1.5. Содержание сайта Интернет-ресурса (далее – Содержание) – информация в графическом, текстовом, фотографическом и ином формате, размещенная Администрацией сайта для информирования Пользователя о продуктах, изготавливаемых ООО «Дженерикс».

3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Интернет-ресурса доступа к содержащимся на Сайте информации о товарах ООО «Дженерикс».
3.1.1. Интернет-ресурс предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
• доступ к электронному контенту с правом скачивания, просмотра контента;
• доступ к средствам поиска и навигации Интернет-ресурса;
• предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев, рецензий Пользователей, выставления оценок контенту Интернет-ресурса;
• доступ к информации о Товаре и к информации о способах приобретения Товара;
3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-ресурса, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-ресурса.
3.2. Доступ к Интернет-ресурсу предоставляется на безвозмездной основе.
3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
3.4. Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени www.dgenerx.com, не является интернет-магазином, не предоставляет Пользователю возможность заказа и/или оплаты Товара ООО «Дженерикс», носит информационный характер.
3.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.1.3. Собирать, анализировать, использовать информацию о Пользователе, содержащуюся на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацией о контактных и личных данных Пользователя, информацией о действиях Пользователя на Сайте и.т.д.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта.
4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте возможностями для самостоятельного ознакомления с характеристиками предлагаемого к продаже ООО «Дженерик» товара, а также связываться со специалистами ООО «Дженерикс» по вопросам приобретения и\или изготовления любых Товаров, предлагаемых на Сайте.
4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к товарам по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта.
4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера.
4.3.7. Не использовать сервисы сайта Интернет-ресурса с целью:
4.3.7. 1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
4.3.7. 2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
4.3.7. 3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
4.3.7. 4. ущемления прав меньшинств.
4.3.7. 5. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Интернет-ресурса.
4.3.7. 6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара из каталога Интернет-ресурса, размещенного на Сайте.
4.3.7. 7. некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц.
4.3.8. Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и соблюдать все условия настоящего Соглашения.
4.3.9. Не осуществлять незаконное использование и копирование Контента, без получения согласия правообладателя соответствующего Контента Сайта. При цитировании материалов Сайта ссылка на Сайт обязательна.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта данного Интернет-ресурса;
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-ресурса или других лиц.

5. Использование сайта интернет-ресурса
5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
5.4. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации Интернет-ресурсом.
5.5. Документы, указанные в пунктах 5.5.1 - 5.5.4 настоящего Соглашения регулируют в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта. В настоящее Соглашение включены следующие документы:
5.5.1. Положение об обработке и защите персональных данных (Приложение №1 к настоящему Пользовательскому соглашению);
5.5.2. Публичная оферта договора на изготовление и поставку продукции (Приложение №2 к настоящему Пользовательскому соглашению);
5.6. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.5. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6. Ответственность
6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
6.2.4. Содержание (контент) информации размещенной на Сайте.
6.2.5. За посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
6.3. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
6.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за интерпретацию и использование контента (информации), размещенного на Сайте.

7. Нарушение условий пользовательского соглашения
7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.
7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
7.4. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. Разрешение споров
8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Претензия должна быть мотивированной и обоснованной, с приложением документов, подтверждающих требования Стороны. Претензия должна быть направлена по реквизитам, указанным в разделе Адреса и реквизиты.
8.2. Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение срока после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.

9. Дополнительные условия
9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

10. Адреса и реквизиты
Юридический адрес: 610006, Россия, Кировская область, г. Киров, ул. Северное Кольцо, д.23, пом. 1005
Почтовый адрес: 427626, УР, г. Глазов, ул. Пряженникова, д.63А, стр. 4-1, оф.1
ИНН/КПП 1800006420/434501001
ОГРН 1231800016821
Банк: АО «Тинькофф Банк»
р/с № 40702810310001501456
БИК 044525974
к/с № 30101810145250000974
Тел.: 8 800 100 80 47
e-mail: welcome@dgenerx.com

1. Наши обязательства перед клиентами по обеспечению конфиденциальности
ООО «Дженерикс» (далее «Компания», «Общество») всегда заботится о безопасности и защищенности Ваших данных. В настоящем Положении об обработке и защите персональных данных (далее - Положение) указаны цели сбора Ваших данных и процесс их обработки Компанией. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Положением.
Загружая наш веб-сайт на своем компьютере или мобильном устройстве и заполняя web-формы, содержащие Ваши персональные данные, а также передавая Ваши персональные данные Компании иным способом, Вы соглашаетесь на условия, описанные в Положении.
Общество обрабатывает Ваши данные в соответствии законодательством РФ. Мы гарантируем добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности.

2. Термины и определения
Персональные данные (далее - ПДн, персональные данные) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).
Субъект ПДн – физическое лицо (клиент, посетитель сайта Компании), обладающее персональными данными, прямо или косвенно его определяющими. В настоящем документе это физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Оператор ПДн – ООО «Дженерикс».
Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка ПДн – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Неавтоматизированная обработка ПДн – обработка персональных данных при непосредственном участии человека, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы.
Склад – пункт самовывоза Компании, расположенный по адресу: Московская область, г. Балашиха, Объездное шоссе, д.8, стр.4.
Сайт – официальный сайт ООО «Дженерикс» www.dgenerx.com
Товар – продукция ООО «Дженерикс»
Сообщение – письмо в электронной форме, направляемое по адресу электронной почты Субъекта ПДн и содержащее информацию рекламно-информационного характера.

3. Общие положения
3.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями следующих нормативных актов Российской Федерации:
- Конституция РФ;
- Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
- Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- иные применимые акты.
3.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия обработки ПДн компании оператора ПДн ООО «Дженерикс» и устанавливает порядок работы с ПДн, правила защиты ПДн, определяет права, обязанности и ответственность руководителей структурных подразделений и работников компании оператора ПДн ООО «Дженерикс».
3.3. Целями настоящего Положения являются:
- определение порядка обработки ПДн;
- обеспечение соответствия порядка обработки ПДн в Компании законодательству РФ в области ПДн;
- обеспечение защиты ПДн.
3.4. Задачами настоящего Положения являются:
- определение принципов обработки ПДн;
- определение условий обработки ПДн, способов защиты ПДн;
- определение прав субъектов ПДн, прав и обязанностей Компании при обработке ПДн.
3.5. Действие настоящего Положения распространяется на процессы обработки ПДн в Компании с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, и без использования таких средств.
3.6. Принятие решений, которые затрагивают Ваши права или интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки Ваших персональных данных, не осуществляется.
3.7. Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.8. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения генеральным директором Компании и действует бессрочно до замены его новым Положением (новой редакцией Положения).
3.9. Компания проводит пересмотр настоящего Положения и его актуализацию по мере необходимости, в частности:
- при изменении порядка обработки ПДн в Компании;
- по результатам проверок органа по защите прав субъектов ПДн, выявившим несоответствия требованиям законодательства РФ по обеспечению безопасности ПДн;
- при изменении требований законодательства РФ в области ПДн к порядку обработки и обеспечению безопасности ПДн;
- в случае выявления существенных нарушений по результатам внутренних проверок системы защиты ПДн.
3.10. При внесении изменений в настоящее Положение указывается дата последнего обновления. Новая редакция вводится в действие приказом Генерального директора или иных уполномоченных представителей Компании. Если Вы продолжаете каким–либо образом взаимодействовать с Компанией, в частности (не ограничиваясь) через сайт или путем личного обращения, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения, в том числе предоставляете согласие на обработку Ваших данных в соответствии с разделом 7 Положения.

4. Сбор и последующее использование персональных данных. Перечень и цели обработки
4.1. Ваши персональные данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены нам с целью осуществления продаж и исполнения наших обязательств при обработке Ваших заказов включая, но не ограничиваясь, следующие случаи:
- продажа товаров и предоставления сопутствующих услуг и сервисов, включая доставку товара, обеспечение возврата товаров надлежащего качества или рассмотрение претензии в отношении приобретенных товаров и(или) услуг, а также реализация иных прав и обязанностей оператора ПДн в качестве продавца и субъекта ПДн в качестве покупателя;
- консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности Компании, с нашими сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует ООО «Дженерикс».
Ваши персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по Вашему усмотрению и усмотрению Компании.
4.2. Ваши персональные данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены нам с целью продвижения товаров, работ, услуг с использованием различных средств связи (электронная почта, текстовые сообщения, звонки и пр.), включая, но не ограничиваясь, следующие случаи:
- с Вашего отдельного согласия участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых Компанией и(или) по заданию Компании».
- продажа товаров и предоставления сопутствующих услуг и сервисов, включая доставку товара, обеспечение возврата товаров надлежащего качества или рассмотрение претензии в отношении приобретенных товаров и(или) услуг, а также реализация иных прав и обязанностей оператора ПДн в качестве продавца и субъекта ПДн в качестве покупателя.
- консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности Компании, с нашими сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует ООО «Дженерикс».
Ваши персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по Вашему усмотрению и усмотрению Компании.
4.3. Следующие данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены:
- фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения;
- адрес доставки;
- контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
- данные основного документа, удостоверяющего личность;
- история приобретения Вами товаров и сопутствующих услуг и сервисов;
- история обращений в Компанию и взаимодействия с ней;
- иные данные по Вашему усмотрению и усмотрению Компании.
4.4. Мы работаем с проверенными третьими лицами и можем предоставить им Ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать указанным третьим лицам Ваше имя, адрес для доставки и какие-либо сообщенные Вами предпочтения по доставке. Подробнее об этом указано в разделе 6 настоящего Положения.
4.5. Мы используем платежные системы проверенных третьих лиц, обеспечиваем безопасность Ваших платежей и пресекаем возможность использовать Ваши данные в мошеннических целях.
4.6. Если Вы согласились получать рекламную информацию Компании, мы можем осуществлять это по телефону, посредством текстовых или графических сообщений, по электронном почте, в письменном виде по почте или иным образом.
4.7. Иногда Компания может получать персональные данные от сторонних организаций. К таким случаям относится предоставление Ваших персональных данных одной из партнерских компаний. Если вы не хотите, чтобы мы использовали ваши персональные данные, которые вы нам не предоставляли самостоятельно, то вы можете сообщить об этом по указанным ниже адресам.

5. Обработка технической информации, не относящейся к персональным данным
5.1. Для улучшения нашего Сайта и обеспечения наилучшего представления Вам контента на компьютере или мобильном устройстве, а также для предоставления Вам возможности быстрой и легкой навигации по нашему Интернет-магазину, мы обрабатываем такие данные, как IP-адрес, информацию о Вашем браузере и операционной системе, данные из Cookies и иную подобную информацию, которая не содержит персональные данные.
5.2. При работе с Сайтом на Ваш компьютер посылаются файлы Cookies - небольшие текстовые файлы. Это позволяет нам распознать ваш компьютер при следующей связи, исключая создающие неудобства запросы на регистрацию. А в случае, если вы пользуетесь "карточкой покупателя", файлы Cookies позволяют нам сохранять записи о совершенных вами покупках. Если вы не хотите получать файлы Cookies на свой компьютер, обратитесь к файлу помощи вашего браузера, чтобы узнать, как блокировать получение всех файлов Cookies, или получать в таких случаях предупреждение о посылке файла Cookies до его сохранения. Если вы хотите узнать больше о файлах Cookies, посетите сайт www.cookiecentral.com.
5.3 Такие данные передаются Вашим устройством, с которого Вы открываете наш Сайт, автоматически и используются нами исключительно в статистических целях, для анализа способов улучшения качества обслуживания, товаров и сопутствующих услуг (сервисов). По истечении некоторого времени данная информация удаляется.

6. В каких случаях мы вправе раскрывать третьим лицам предоставляемые нам персональные данные
6.1. Мы можем раскрывать Ваши персональные данные нашим сотрудникам и проверенным партнерам Компании, которые будут их обрабатывать по поручению Компании исключительно в заявленных в настоящем Положении целях.
6.2. Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты Вас от мошенничества и иных преступных действий. По этой причине мы можем передать имеющиеся у нас данные о Вас финансовым организациям и организациям, специализирующимся на предотвращении мошеннических и преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.
6.3. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты Ваших персональных данных при их предоставлении за пределы Компании и гарантируем наличие процессов для их защиты. Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Компании, гарантируют соблюдение всех применимых норм и стандартов.

7. Согласие на обработку персональных данных
7.1. Настоящим Вы как субъект персональных данных даете согласие Компании, на обработку своих персональных данных, перечень которых указан в п. 4.3 Положения, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях, указанных в п. 4.1 Положения. Вы выражаете согласие, что помимо Компании, доступ к Вашим персональным данным имеют в полном соответствии с разделом 6 Положения третьи лица: ООО «ГетРеспонз РУС», ООО «Сендпульс», ООО «Эффективный Маркетинг», ООО «Интернет Решения», УФПС города Москвы – филиал ФГУП «Почта России», АО «ДПД РУС», ООО «ПЭК», ООО «Деловые линии», ООО «Компания Скиф-Карго», ООО «Диакод», ООО «Догруз». Компания гарантирует соблюдение Ваших следующих прав: право на получение сведений о том, какие из Ваших персональных данных хранятся у Компании; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у Компании Ваших персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством РФ.
7.2. Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку Ваших персональных данных действует до достижения Компании соответствующей цели их обработки или до момента отзыва Вами указанного согласия на условия п. 7.5 Положения.
7.3. Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку Ваших персональных данных может быть в любой момент Вами отозвано. В указанном случае Компания обязана прекратить обработку Ваших персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в установленный законодательством РФ срок, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому Вы являетесь, иным соглашением между Компанией и Вами либо если Компания не вправе осуществлять обработку персональных данных без Вашего согласия на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.
Вы можете направить в Компанию одним из следующих способов отзыв предоставленного ранее согласия на обработку Ваших персональных данных:
1) Лично обратившись с соответствующим заявлением.
2) Направив соответствующее заявление почтой по адресу: 427626, Россия, УР, г.Глазов, ул.Пряженникова, д.63А, стр.4-1, офис 1
3) Направив соответствующее заявление через форму обратной связи.
В ряде случаев, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», Компания может продолжить обработку Ваших персональных данных после отзыва Вашего согласия.

8. Защита предоставляемой вами информации
8.1. Мы осознаем свою ответственность по защите информации, которую вы нам доверяете. Компания гарантирует, что полученные от Вас данные хранятся в защищенной среде и использует различные технические способы защиты вашей личной информации, включая специальные службы охраны, брандмауэры (программный или программно-аппаратный элемент компьютерной сети, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящего через него сетевого трафика в соответствии с заданными правилами).
На сайте также можно посещать чаты, оставлять отзывы, задавать вопросы о товаре. Помните, что всякая информация личного характера (персональные данные), которую вы сообщаете в этих разделах, доступна и другим пользователям, и вы должны соблюдать определенную осторожность при принятии решения о раскрытии сведений.
8.2. Обеспечение безопасности персональных данных в Компании достигается, в частности:
- определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
- применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
- оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- учетом машинных носителей персональных данных;
- обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
- восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональных данных в информационной системе персональных данных;
- контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
8.3. Первоначальным местом сбора и хранения Ваших персональных данных является территория РФ.

9. Рассылка email-сообщений информационно-рекламного содержания
9.1. Виды Сообщений, которые могут быть Вам направлены:
9.1.1. Актуальные напоминания - Сообщения о незавершенных действиях на сайте https://dgenerx.com/, включая, но не ограничиваясь:
- Просмотренные товары.
- Товары, подобранные специалистом направления по заявке (звонку), и на которые не был оформлен заказ.
Актуальные напоминания могут также содержать предложения приобрести товары, работы, услуги, перечень которых составляется индивидуально на основании просмотренных товаров, услуг, работ на сайте https://dgenerx.com/.
9.1.2 Уведомления о событии - Сообщения, содержащие анонсы событий, включая, но не ограничиваясь:
- Уведомления о поступлении товара в продажу.
- Уведомления о публикации ответа на заданный вопрос.
- Уведомления о событии могут также содержать предложения приобрести товары, работы, услуги, перечень которых составляется индивидуально на основании просмотренных или ранее приобретенных товаров, услуг, работ на сайте https://dgenerx.com/.
9.1.3 Информационные сообщения - Сообщения, содержащие обзоры и новости, информацию об акциях, скидках, о специальных предложениях, включая, но не ограничиваясь:
- Конкурсы.
- Акции.
- Информацию о бонусных программах.
- Промо-коды.
Информационные сообщения могут также содержать предложения приобрести товары, работы, услуги, перечень которых составляется индивидуально на основании просмотренных или ранее приобретенных Вами товаров, услуг, работ на сайте https://dgenerx.com/.
9.2 Порядок предоставления Вами согласия на получение Сообщений.
9.2.1 Субъект ПДн предоставляет согласие на получение по электронной почте Сообщений одним из следующих способов:
- путем указания своего адреса электронной почты, на который Субъект ПДн желает получать Сообщения, в поле «Электронная почта» и проставлении галочки в графе «Подписаться на рассылку» или нажатии на кнопку «Отправить вопрос» или нажатии на кнопку «Сообщить о поступлении» в любой форме, предлагаемой Вам к заполнению на сайте https://dgenerx.com/;
- путем изменения в разделе «Мои рассылки» Личного кабинета на сайте https://dgenerx.com/ статуса с «Не активировано» на «Активировано» напротив вида Сообщений из п.9.1.3 и п.9.1.1, которые желает получать Субъект ПДн.
- способами, предусмотренными Публичной офертой, размещенной на сайте https://dgenerx.com/.
9.2.2 Указывая адрес электронной почты в любой форме, предлагаемой Вам к заполнению на сайте https://dgenerx.com/, Субъект ПДн гарантирует достоверность предоставленных данных.
9.2.3 Предоставляя согласие на получение Сообщений любым из способов, предусмотренных п.9.2.1 настоящих Условий, Субъект ПДн дает согласие на получение рекламы по сетям электросвязи в соответствии с п.1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» №38-ФЗ от 13.03.2006 г.
9.3 Порядок отзыва Вами согласия на получение Сообщений.
9.3.1 Отзыв согласия на получение по электронной почте Сообщений осуществляется одним из следующих способов:
- путем изменения в разделе «Мои рассылки» Личного кабинета на сайте https://dgenerx.com/ статуса с «Активировано» на «Не активировано» напротив вида Сообщений из п.9.1.3 и п.9.1.1, от получения которых Субъект ПДн желает отказаться;
- путем перехода по ссылке «Отписаться от рассылки», содержащейся в Сообщении, и подтверждения своего желания отписаться на открывшейся странице.
9.3.2 Субъект ПДн вправе отказаться от рассылки как всех, так и отдельных видов Сообщений.

10. Телефонные звонки
Звонки в Службу поддержки клиентов Компании и звонки от Службы поддержки клиентов Компании (далее – СПК) могут записываться. Это осуществляется в заявленных в п. 4.1 настоящего Положения целях обработки Ваших данных. Совершая звонок в СПК или получая звонок от СПК и продолжая разговор с сотрудником СПК, Вы соглашаетесь на обработку предоставляемых Вами данных на условиях настоящего Положения.

11. Обновление записей
После передачи нам своих персональных данных, за вами сохраняется возможность доступа к этой информации с целью ее изменения или удаления. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли их изменить. Компания в срок, установленный законодательством РФ, обязано внести в Ваши данные необходимые изменения.
Вы можете направить в Компанию одним из следующих способов требование о внесении изменений в Ваши персональные данные:
1) Лично обратившись в офис с соответствующим заявлением.
2) Направив соответствующее заявление почтой по адресу: 427626, Россия, УР, г.Глазов, ул.Пряженникова, д.63А, стр.4-1, офис 1.
3) Направив соответствующее заявление через форму обратной связи.

12. Доступ к информации
Если Вы хотите знать, какие именно Ваши персональные данные обрабатывает Компания, мы предоставим Вам эту информацию в установленный законодательством РФ срок.
Для получения такой информации Вы можете обратиться в Компанию одним из следующих способов при условии выполнения Вами требований, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
1) Лично обратившись в офис с соответствующим заявлением.
2) Направив соответствующее заявление почтой по адресу: 427626, Россия, УР, г.Глазов, ул.Пряженникова, д.63А, стр.4-1, офис 1.
3) Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты welcome@dgenerx.com
При этом Ваш запрос должен содержать:
- номер основного документа, удостоверяющего Вашу личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с Компание (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором;
- Вашу подпись (в случае электронного заявления – электронную подпись).

13.  Дополнительная информация
Время от времени Сайт Компании может давать ссылки на другие сайты. Внимательно ознакомьтесь с политикой в области конфиденциальности и защиты персональных данных, предоставленной на этих сайтах, поскольку они могут отличаться от политики в области конфиденциальности и защиты персональных данных Компании.

14. Вопросы
Если у Вас есть какие-либо вопросы в отношении настоящего Положения свяжитесь с нами через форму обратной связи.

15. Какие изменения мы можем вносить в положение
Компания вправе периодически обновлять настоящее Положение. Датой выпуска считается дата, указанная в верхней части Положения. Если Вы продолжаете каким–либо образом взаимодействовать с Компанией, в частности (не ограничиваясь) через сайт или путем личного обращения, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения.