После обращения по любому вопросу клиенту присваивается регистрационный номер и заносится в систему учета клиентских данных AveniR Big Data Science. На указанные клиентом контакты - электронную почту и мобильный телефон - поступает уведомление о регистрации обращения в AveniR Big Data Science и о контактах закреплённого за ним технического специалиста научного подразделения НПК АВЕНИР ǀ AveniR Science. В короткий срок с клиентом связывается назначенный технический специалист научного подразделения НПК АВЕНИР ǀ AveniR Science, задача которого – провести полную консультацию по продукции компании и совместно с клиентом осуществить подбор продукта для конкретной задачи и цели клиента. После подбора материала и согласования всех условий производства и поставки, технический специалист передает информацию в финансово-экономический отдел для оформления счета и договора. На электронную почту клиента высылаются сканированные версии счета и договора, оригиналы которых впоследствии будут переданы при отгрузке продукции, а цифровые подписи будут отправлены через систему СБИС и Контур. На электронную почту и мобильный телефон клиента поступает уведомление о выставлении счета и об изменении статуса обращения в AveniR Big Data Science на «Выставлен счет, ожидает оплаты»

Оплатить выставленный счет можно любым удобным способом: Банковским переводом на расчётный счет по счету и договору поставки Наличными через кассовый терминал на Центральном складе | AveniR® Москва Пластиковыми картами через платежный терминал на Центральном складе | AveniR® Москва Через сервис онлайн-платежей Яндекс.Деньги Через международную систему расчетов PayPal и WebMoney В рассрочку или кредит (для постоянных клиентов, прошедших аккредитацию) Мы ежегодно увеличиваем количество способов оплаты, обо всех способах можно узнать у Вашего менеджера или на официальном сайте компании. После поступления оплаты по выставленному счету обращение передается в клиентский отдел коммерческого подразделения НПК АВЕНИР ǀ AveniR® Commercial После поступления оплаты по выставленному счету обращение передается в клиентский отдел коммерческого подразделения НПК АВЕНИР ǀ AveniR® Commercial На электронную почту и мобильный телефон клиента поступает уведомление о поступлении платежа по выставленному счету и о контактах закреплённого за Вами специалиста клиентского отдела коммерческого подразделения НПК АВЕНИР ǀ AveniR® Commercial В кратчайшие сроки с клиентом связывается специалист клиентского отдела, который подтверждает заказ, бронирует продукцию, сообщает срок ее изготовления и согласовывает дату отгрузки и способ доставки.

Все отгрузки производятся с Центрального склада | AveniR® Москва, за год здесь проходит более 2 тысяч отгрузок. Сегодня именно этот склад выполняет функции главного складского, комплектовочного и логистического центра НПК АВЕНИР| AveniR®. При наличии продукции на складе забор клиентом может быть выполнен в день обращения и оплаты. В случае отсутствия складского запаса требуемой продукции на ее производство требуется до 7 рабочих дней в зависимости от объема заказа, загруженности производства и наличия сырья. При отгрузке продукции выдается полный пакет сопроводительных документов. Перевозчик-посредник в обязательном порядке должен иметь доверенность на получение груза.

Организацией доставки продукции в адрес клиентов по их заявке занимается наша собственная служба транспортной логистики, работающая со всеми транспортными компаниями РФ и СНГ. Служба транспортной логистики подбирает наиболее оптимальный вариант доставки с учетом пожеланий клиента. Клиент всегда может обратиться в службу транспортной логистики для уточнения сроков/стоимости/местонахождения груза, отправленного в его адрес.

В настоящее время в нашей компании действуют указные ниже программы лояльности для постоянных клиентов «Продуманное превосходство»: Бесплатные услуги экспертной поддержки Кредитная линия и банковские гарантии Двойная партия и хранение до востребования Бесплатный пакет документов для участников ВЭД Накопительная программа «Спасибо от AveniR»

Оригиналы сопроводительных отгрузочных документов выдаются вместе с поставкой. Сканированные версии этих же документов отправляются на электронную почту после отгрузки. Электронный обмен юридически значимыми документами осуществляется через систему СБИС и Контур Для клиентов, находящихся в странах СНГ и зарубежье, мы бесплатно предоставляем полный пакет документов, необходимый для прохождения всех таможенных процедур, применения льготных условий ввоза продукции и получения дополнительных налоговых вычетов.

Вопросы и ответы

Q: Поддержка

В течение всего срока годности поставленных клиентам материалов действует программа сервисной поддержки технического специалиста научного подразделения НПК АВЕНИР ǀ AveniR Science. Консультация специалистами сервисной поддержки осуществляется посредством переписки – это обеспечивает удобство и полноту изучения предоставленных данных, исключает двоякую трактовку информации и ее потерю, а также сохраняет за нами интеллектуальные права на предоставленную информацию. Специалисты сервисной поддержки готовы ответить на вопросы по свойствам, условиям хранения, условиям использования, методикам и особенностям применения материалов, а также готовы решить возникающие на любых этапах использования проблемы.

Три варианта фасовки

Малый - удобен для небольших частных объектов или в качестве пробника
Средний - удобен в большинстве случаев частного и промышленного назначения
Большой - удобен для решения больших задач промышленного значения

Бесплатная колеровка

Вы можете заказать бесплатную колеровку материала (от 1 кг) в любой цвет по каталогу RAL с применением современного оборудования и светостойких красителей.

Бесплатный расчет доставки

Мы доставляем во все регионы России и во все страны ближнего и дальнего зарубежья. Вы можете сами организовать доставку или поручить это нам - мы рассчитаем все возможные способы и предложим Вам оптимальный выбор.

Все формы оплаты

При оформлении заказа можно выбрать самый удобный для Вас вариант оплаты. Оплата по счету от организации, оплата онлайн по карте, оплата при самовывозе со склада или наложенный платеж при получении от транспортной компании.

Гарантия от разработчика

Приобретая продукцию у нас, вы заручитесь качеством и соответствием всех заявленных характеристик, какие мы можем дать как разработчик и гарантийными обязательствами, какие мы можем дать как производитель.

Покупка от производителя

Профессиональная поддержка

Для взаимного удобства в нашей компании принято правило предоставления консультации посредством переписки – это обеспечивает удобство и полноту изучения предоставленных данных, исключает двоякую трактовку информации и ее потерю, а также сохраняет за нами интеллектуальные права на предоставленную информацию.

Горячая линия в режиме 24/7

Позвоните нам по телефону, напишите по электронной почте или начните онлайн-чат на сайте и мессенджере - мы всегда ответим на все ваши вопросы. Мы не получаем комиссионные за продажи, принцип, которым мы руководствуемся — помочь вам сделать правильный выбор.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос